Нямате продукти в кошницата си.
Връщане до 120 дни
Връщане в 120 дни
Връщане в 120 дни е предимството, което предлагаме на клиентите на Nekka.bg, както физически, така и юридически лица. Това не засяга по никакъв начин законовите права на отказ в 14 дни за продажба от разстояние, така както са описани подробно в Политиката за връщане.
Връщане в 120 дни е допълнителна услуга, предлагана от продавача, която се прилага за продуктите, закупени от всички категории на сайта, с изключение на: Паравани за душ Walk-In, Душ-кабини, Врати, паравани и стени за душ, Паравани за вана.
Съдържание
1. Процедура на връщане
Попълнете формуляра за отказ от договора. Ако има полета, за които нямате информация под ръка, можете да попълните със стойност 0. Важно е да попълните правилно Вашите данни (името, на което е подадена поръчката, имейл адреса, телефонния номер, банковата сметка за връщане на стойността на продуктите и кода на продукта, който желаете да върнете).
При предаването на пратката на куриера, уверете се, че номерът на поръчката, за която правите връщане, е отбелязан на пратката или на товарителницата (AWB).
2. Общи условия за услугата „Връщане в 120 дни"
-
Продуктът трябва да има пълна оригинална опаковка и непокътнати етикети.
-
Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили.
-
Продуктът трябва да има всички аксесоари, които са били налични при първоначалната доставка, както и консумативите и подаръчните продукти, които го придружават (ако е приложимо).
-
Продуктът трябва да бъде опакован подходящо, съгласно доставката, извършена от Продавача (например: продукт, доставен на палет, ще трябва да бъде върнат също на палет; продукт, доставен опакован в защитно фолио с балончета, ще трябва да бъде върнат опакован идентично и т.н.).
-
Продуктът трябва да бъде придружен от гаранционната карта в оригинал (ако е приложимо).
-
Ако сте закупили няколко продукта от един и същи вид и желаете да върнете всички, уверете се, че само един е бил разпечатан. Връщането на останалите продукти се приема само ако са запечатани.
-
Продуктите, посочени във Формуляра за връщане или в имейла, трябва да бъдат предадени изцяло на куриера. Ако при проверката, извършена от Продавача, в пратката за връщане се намират продукти, различни от тези от попълнения формуляр, пратката ще бъде отказана.
-
С ваучера, получен в резултат на връщането, не може да бъде закупен същият продукт като върнатия.
-
В случай на продукти, които са били част от поръчки, които са се ползвали с допълнителни отстъпки, така както са те описани подробно в страницата „Стойностни отстъпки за поръчки", ако общата сума пада под прага, за който е била предоставена отстъпка, ще се сторнира и отстъпката, предоставена за достигането на съответния праг, в резултат на предишните поръчки.
-
Поръчката за пратката за връщане ще бъде подадена на куриера от Купувача, задължително с опцията „Преглед при получаване" на Econt, в противен случай експедицията ще получи отказ за получаване.
-
Разходът за транспорта на върнатия продукт/върнатите продукти чрез куриер пада за сметка на Купувача.
-
Разходът за транспорта на продукта/продуктите, закупени въз основа на ваучера, ще бъде поет от Купувача, дори ако продуктите се отнасят към Кампания Безплатен транспорт.
-
Крехките продукти, които се експедират чрез стандартен куриер и съдържат дървен/картонен палет, ще трябва да бъдат върнати заедно с опаковъчните аксесоари, с които са били доставени. Под аксесоари се разбират дървените/картонените палети и аксесоарите за фиксиране на продуктите на палета. В противен случай ще се удържи такса за повторно опаковане от 10 EUR. Опаковката на продуктите трябва да бъде и тя непокътната и оригинална.
3. Компенсация чрез ваучер
След получаването на връщането от Продавача, компенсацията на стойността на върнатия продукт чрез Право на връщане в 120 дни (пълна или частична с удържане на разхода за транспорта на връщането, ако е приложимо) се извършва чрез издаване на стойностен ваучер, валиден 30 дни от датата на издаване, който ще може да бъде използван за закупуване на други продукти от сайта Nekka.bg.
4. „Връщане в 120 дни" не се прилага в случай на
-
Продукти, върху които са били извършени неоторизирани вмешателства, тези, които представят следи от употреба, драскотини, отчупвания, удари, механични/електрически шокове, продуктите, на които им липсват аксесоари.
-
Продуктите от категорията Зона за душ (Паравани за душ Walk-In, Душ-кабини, Врати, паравани и стени за душ) и от категорията Вани за баня (Паравани за вана).
-
Продуктите, закупени съгласно спецификациите на Купувача или въз основа на специална поръчка. Този аспект се отнася до продукти, които не са част от обичайния склад на Продавача, могат да бъдат снабдени и доставени въз основа на твърда поръчка и евентуално на плащането на аванс, при условията, договорени между страните.
-
Продуктите, които имат изтрити/повредени серийни номера или следи от електрически шокове.
-
Продуктите, закупени в кампанията „Разпродажба на склад".
-
Продуктите, чиято оригинална опаковка е била повредена или липсва.
5. Детайли за правото на отказ в 14 дни
Купувачът има правото да се откаже от Договора, а именно да върне продукт, в срок от 14 календарни дни, без посочване на каквато и да е причина и без да поема други разходи освен тези, генерирани от физическото връщане на продукта на Продавача (разходът за транспорта за връщане). По този начин, съгласно Закона за защита на потребителите, периодът за връщане на продукт изтича в срок от 14 дни от:
-
Датата, на която Купувачът влиза във физическо владение на последния продукт — в случай че купувачът поръчва чрез една поръчка продукти, които ще се доставят в отделни пратки.
Всички детайли, свързани с връщането в 14 календарни дни, са налични в Политиката за връщане.
Връзка с нас
-
WhatsApp: +40 752 684 082
-
Имейл: office@Nekka.bg
-
Работно време: понеделник до петък, 10:00–18:00 ч.