Нямате продукти в кошницата си.
Поверителност на данните
Поверителност на данните
Съдържание
1. Общи условия
1.1. Настоящата секция, „Поверителност на данните", показва начина, по който BBMK STEEL SRL (наричана по-долу „Nekka") събира, използва и управлява Вашата лична информация. Nekka се ангажира да защитава и зачита Вашата поверителност. Тук подробно са описани защо и как събираме данните от Вас и как ще бъдат използвани.
1.2. BBMK STEEL SRL потвърждава, че спазва разпоредбите на приложимото законодателство, и в частност Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни, който отменя Директива 95/46/ЕО (наричан по-долу „GDPR" или „Регламент относно защитата на данните").
1.3. Nekka си запазва правото да актуализира и изменя периодично Политиката за поверителност, за да отразява всякакви изменения на начина, по който обработваме Вашите лични данни, или всякакви законодателни изменения. В случай на каквото и да е такова изменение, ще покажем на нашия уебсайт изменената версия на Политиката за поверителност, поради което Ви молим да проверявате периодично съдържанието на тази Политика за поверителност.
1.4. Тази интернет страница използва файлове от тип бисквитки. За повече информация относно начина, по който се използват тези файлове, моля, посетете секцията „За бисквитките".
2. Кои сме ние
2.1. Nekka.bg е марка, която принадлежи на дружество, регистрирано в Република Румъния, със седалище в гр. Букурещ, ул. „Ателиерулуй" № 20, сектор 1, регистрирано в Търговския регистър под номер J40/2259/2014, с идентификационен код по ДДС RO32839770.
2.2. Относно личните данни, които събираме, Nekka е „администратор на лични данни", тоест субектът, който определя целите, за които и средствата, чрез които личните данни се обработват.
2.3. Съгласно изискванията на приложимите законови разпоредби, Nekka има задължението да обработва личните данни, които ѝ предоставяте, при условия на сигурност и само за определените цели.
2.4. В случай че трябва да се свържете с нас във връзка с Вашата лична информация или с тази Политика, използвайте следните контактни данни:
-
Наименование на дружеството: BBMK STEEL SRL
-
Адрес: гр. Букурещ, ул. „Ателиерулуй" № 20, сектор 1, Република Румъния
-
Имейл: office@Nekka.bg
-
WhatsApp: +40 752 684 082
3. Лични данни, които обработваме
3.1. Събираме следните видове лични данни от Вас:
-
име и фамилия;
-
имейл адрес;
-
телефонен номер;
-
адрес за доставка;
-
IP адрес / детайли за IP („Internet Protocol" е протокол, който осигурява услуга за пренос на данни, без постоянна връзка. Той идентифицира всеки логически интерфейс на свързаните устройства чрез номер, наречен „IP адрес");
-
детайли за фактуриране и плащане;
-
данни относно начина на използване на сайта по време на посещаването му (например времето на използване, предпочитанията).
4. Цел на събирането на данните
4.1. Събирането на Вашата лична информация се извършва, когато тя е необходима и релевантна за Вашите потребителски нужди или за нашия бизнес (например когато купувате и/или поръчвате продукти от нас, когато се свързвате със Сервиз за поддръжка на Клиенти, когато си създавате Клиентски Профил, когато се абонирате за бюлетин и т.н.). Вашата лична информация се получава директно от Вас, когато поръчвате определени продукти или услуги или ако попълвате определени формуляри.
4.2. В съдържанието на настоящата секция са изложени повече информации за ситуациите и обстоятелствата за събиране на Вашата лична информация.
4.3. Целта на събирането на данните е, в зависимост от случая:
-
обработка на Поръчките;
-
предоставяне на необходимата подкрепа при обработка/приемане на Поръчка;
-
информиране на Клиентите/Купувачите относно състоянието на техния Профил;
-
информиране на Купувачите относно развитието и състоянието на Поръчките;
-
функционалност на Сайта;
-
оценка на Стоките и Услугите, предлагани;
-
търговска дейност — промоция на Стоки и Услуги, маркетинг, реклама, медии, администрация, развитие, пазарни проучвания, статистика, проследяване и мониторинг на продажбите и поведението на Клиента/Купувача.
4.4. Когато подавате поръчка чрез уебсайта Nekka, може да Ви се поиска да предоставите определени лични данни, като име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес, информации, необходими за подходящото управление на Вашата покупка и изпълнението на договорните задължения на Nekka. Отказът от предоставянето на данните може да има като последствие невъзможността на изпълнението на договора между Вас и Nekka.
4.5. В случай че решите да си създадете потребителски акаунт преди да финализирате поръчката на продукт, наличен на сайта, ще се изискат следните лични данни: името и фамилията, телефонният номер, адресът и Вашият имейл адрес.
4.6. Имате също възможността да се регистрирате в платформата Nekka и чрез Вашия акаунт във Facebook. Ако изберете този вариант, ще бъдете пренасочени към страница, администрирана от Facebook INC, където те ще Ви информират относно прехвърлянето на Вашите данни към Nekka. Можете да консултирате политиките за поверителност на Facebook, използвайки следната връзка: https://www.facebook.com/privacy/policy.
4.7. Като общо правило, ще съхраняваме Вашите лични данни докато имате Профил в онлайн магазина Nekka.bg, но можете да поискате от нас по всяко време изтриване на определена информация и/или закриване на Профила и ще се отзовем на тези искания, при условие на запазване на определена информация — включително след закриване на Профила — в ситуации, в които приложимото законодателство или нашите легитимни интереси го изискват.
4.8. Личните данни, обработвани на посетителите на сайта Nekka.bg, са:
-
Вашите лични данни, които предоставяте директно в контекста на използването на сайта, като данните, които предоставяте в рамките на секцията за контакт/въпроси/рекламации, до степента, в която се свързвате с нас по този начин;
-
Вашите лични данни, които предоставяте индиректно, данни като: IP адрес, използван браузър, продължителност на навигацията, история на търсенията, използвана операционна система, език и визуализирани страници, пълни URL-и, последователността на кликовете към, чрез и от нашия сайт, информации или продукти, визуализирани/търсени, продължителност на посещенията на определени страници, информации относно взаимодействието със страниците (напр. придвижването, кликовете, преминаванията с мишка), данни за поведението на потребителите.
4.9. В случай че се свържете със Сервиза за поддръжка на Клиенти на Nekka (например искане за връщане на продукт, искане за гаранция и т.н.) чрез което и да е налично средство за комуникация, ще имаме нужда от Вашите контактни информации, за да решим проблема, с който се обръщате към Nekka. Те ще бъдат използвани само за тази цел.
4.10. Обработването на лични данни за маркетингови цели, например за предоставяне на Бюлетин, се извършва само въз основа на Вашето съгласие, а тези, които се отнасят до функционирането на Сайта, могат да бъдат обработвани и на основание легитимен интерес на Nekka.
4.11. Също така, Вашите лични данни за историята на навигацията се предават на нашите партньори, описани в политиката за бисквитките. Моля, консултирайте описанието на тези партньори в страницата „Политика за бисквитките".
5. Къде се съхраняват Вашите лични данни и на кого можем да ги предадем
5.1. Хостингът и съхранението на данните се извършват чрез доставчик на хостинг услуги, договорен от Nekka (точната идентификация на доставчика подлежи на потвърждение). Личните данни, предоставени за бюлетин, ще бъдат заредени в TheMarketer, който ще действа като обработващ за Nekka. TheMarketer оперира доставката на бюлетина.
5.2. Също така, за да обработим Вашата поръчка, гарантирайки, че предоставените лични и финансови информации са точни, използваме платежни системи на доверени трети страни, за да се уверим, че Вашето плащане е сигурно и че Вашите детайли не се използват по измамен начин. Ако желаете да платите онлайн поръчаните стоки, Nekka ще поиска информации, свързани с плащането (например: номера на кредитната или дебитната карта, датата на изтичане на картата и т.н.), както и информации за процеса на фактуриране (име, адрес, телефонен номер, имейл адрес).
5.3. За да могат продуктите, които купувате от Nekka, да бъдат доставени на правилния адрес, си сътрудничим с доверени външни партньори и им разпределяме някои от Вашите лични информации, необходими за предоставянето на съответните услуги (например името, адреса за доставка).
5.4. В определени случаи ще използваме услуги на трети страни, на които поверяваме Вашите данни само до степента, в която ще бъдат необходими за решаването на Вашия случай (например оторизирани сервизни услуги). В този случай те могат да бъдат доставчици на транспортни услуги и доставчиците на сервизни/ремонтни услуги. Основанието за обработката на данните в този случай е изпълнението на договора между Вас и Nekka (например относно исканията, които се отнасят до осигуряването на гаранцията), изпълнението на законово задължение (например упражняването на Вашите права на връщане въз основа на закона).
5.5. По този начин, личните данни могат да бъдат предоставени на следните доставчици на услуги: MobilPay (доставчик на услуги за онлайн плащане), Econt и Econt Cargo (доставчици на куриерски услуги), TBI Bank (доставчик на услуги за разсрочено плащане), счетоводен софтуер (точната идентификация подлежи на потвърждение), Google Analytics, Facebook Pixel и Google Ads (доставчици на анализ на трафика и реклама), ако е необходимо за предоставянето на услугите, предоставяни от тях.
5.6. Освен администратора, в определени ситуации данните могат да бъдат достъпни за трети страни като доставчици на услуги, превозвачи, доставчици на хостинг, IT компании, наречени, ако е необходимо, обработващи от Администратора. Личните данни, предоставени на BBMK STEEL SRL, могат да бъдат прехвърляни извън Република Румъния, но само към държави от Европейския съюз. За прехвърляния към държави извън ЕС/ЕИП се прилагат подходящи защитни мерки — Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ (EU–US Data Privacy Framework), когато доставчикът е сертифициран, или Стандартни договорни клаузи (SCCs), приети от Европейската комисия.
5.7. За защита на легитимните интереси на Nekka може да съществуват ситуации, в които ще използваме или предадем информации, за да защитим нашите права и търговска дейност. Такива ситуации могат да бъдат:
-
Мерки за защита на уебсайта и на потребителите на онлайн магазина Nekka.bg от кибернетични атаки;
-
Мерки за превенция и откриване на опити за измама, включително предаване на информация към компетентни публични органи. В тази ситуация Вашата лична информация може да бъде предоставена на публични органи (например прокуратура, полиция, съдилища), въз основа и в рамките на законовите разпоредби и в резултат на изрично формулирани от тях искания.
5.8. Такива обработвания, описани в т. 5.7 от настоящата секция, ще бъдат извършвани на основание легитимен интерес за защита на нашата търговска дейност, разбирайки, че се уверяваме, че всички мерки, които предприемаме, гарантират баланс между нашите интереси и Вашите права и основни свободи.
6. Колко време съхраняваме личните данни
6.1. Личните данни, предоставени за обработка на Поръчките и съдържащи се във финансово-счетоводни документи или в документи, прикрепени към тях, се съхраняват за период от 10 (десет) години, в съответствие с действащото счетоводно законодателство — Закона за счетоводството на Република България.
6.2. Личните данни, предоставени за обработка на Поръчките и несъдържащи се във финансово-счетоводни документи или в документи, прикрепени към тях, се съхраняват за период от 5 (пет) години, общата давност съгласно чл. 110 от Закона за задълженията и договорите. След изтичане на този срок тези данни ще бъдат унищожени.
6.3. Личните данни, предоставени за изпращане на бюлетин, ще бъдат съхранявани само за периода, в който бюлетинът се доставя, или до момента, в който поискате отписване.
7. Какви права имате
7.1. С прочитането на този Документ сте уведомени, че законът Ви гарантира следните права:
-
право на информация, а именно правото да Ви се предостави копие на личните данни, които притежаваме;
-
право на достъп до данните; можете да поискате от администратора Nekka какви лични данни за Вас се използват и да поискате достъп до тези лични данни.
-
право на коригиране; можете да поискате от Nekka да коригира, да допълни или да премахне информациите, считани за неточни, непълни или остарели.
-
право на изтриване; можете да поискате спиране на обработката на данни или дори да изтрием личните данни, които притежаваме за Вас, в случай че: (i) съответните данни вече не са необходими за целта, за която са били събрани или обработени; (ii) данните са били обработени въз основа на Вашето съгласие, а то е било оттеглено впоследствие, и няма друго правно основание за обработката; (iii) упражнявате правото си да възразите срещу обработването и няма легитимни мотиви, които да преобладават за продължаване на обработването; (iv) данните са били обработени незаконосъобразно; (v) изтриването е необходимо за спазване на законодателството на ЕС или българското законодателство. В случай че Вашите лични данни са необходими за изпълнението на договорно задължение на Nekka към Вас, последната може да бъде в невъзможност да изпълни това договорно задължение. Също така, ако Вашите лични данни са необходими за Nekka да спазва определени законови задължения (например установените от данъчното законодателство), Вашата заявка няма да може да бъде удовлетворена.
-
право на ограничаване на достъпа на Nekka и/или на трети лица до Вашите данни относно определени процеси или като цяло; (i) в ситуация, в която сте оспорили точността на Вашите данни, за период, който да позволи на Nekka да провери точността на личните данни, (ii) ако обработката е незаконосъобразна, но не желаете да изтрием Вашите лични данни, а да ограничим употребата на тези данни, (iii) ако вече нямаме нужда от личните данни за целта на обработката, но те се изискват от Вас за установяване, упражняване или защита на право в съда или (iv) ако сте възразили срещу обработката, за интервала от време, необходим, за да проверим дали легитимните основания на Nekka преобладават над Вашите права, имате право да поискате ограничаване на обработката на Вашите лични данни.
-
право на оттегляне на съгласието по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено въз основа на съгласието преди оттеглянето;
-
право на възражение; запомнете, че имате правото да възразите срещу обработването на Вашите лични данни, поради причини, свързани с конкретната ситуация, в която се намирате, когато обработването се основава на легитимния интерес на Nekka. Освен това, имате правото да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни в целите на директен маркетинг.
-
право на преносимост, а именно имате правото да получите Вашите лични данни и да поискате прехвърлянето на Вашите данни към друг администратор на данни;
-
правото да не бъдете обект на решение, основано изключително на автоматизирано обработване, включително създаването на профили, което произвежда правни последици, отнасящи се до Вас или Ви засягат значително по подобен начин;
-
правото да подадете жалба до компетентния надзорен орган; в случай че не сте доволни от начина, по който обработваме или използваме Вашите лични данни, имате правото винаги да подадете официална жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), посещавайки страницата cpdp.bg.
-
правото да се обърнете към съда в случай на нарушение на правата, гарантирани от Регламента относно защитата на личните данни.
7.2. Въз основа на писмена заявка, датирана, подписана и изпратена на имейл адрес: office@Nekka.bg, можете да поискате — безплатно — потвърждение дали Вашите лични данни се обработват или не и/или достъп до обработваните лични данни, в съответствие със законовите разпоредби. В случай че исканията са явно неоснователни или прекомерни, особено поради повторяемия им характер, Nekka може: или да наложи разумна такса, отчитайки административните разходи за предоставяне на информацията или комуникацията или за предприемане на исканите мерки, или да откаже да удовлетвори искането.
7.3. Сайтът може да използва бисквитки, а за повече детайли може да бъде консултирана секцията относно Политиката за бисквитките.
7.4. Повече за политиката относно обработването на лични данни могат да бъдат прочетени, посещавайки страницата „Политика за поверителност".
8. Маркетингови комуникации
8.1. В момента, в който Клиентът създаде Профил на Сайта, той има възможност да изрази съгласието си относно получаването на Бюлетин. Опцията относно съгласието, изразено от Клиента, може да бъде променяна по всяко време чрез свързване с Nekka в този смисъл по WhatsApp на +40 752 684 082 или използването на връзката „Отписване" в тялото на Бюлетина.
8.2. Като се има предвид, че основаваме нашите маркетингови комуникации на Вашето предварително съгласие, можете да се размислите и да оттеглите съгласието си по всяко време чрез:
-
достъпа до връзката за отписване, показвана в съобщенията, които получавате от нас; или чрез
-
свързване с Nekka, използвайки контактните детайли, посочени в настоящата секция.
9. Поверителност на непълнолетните
9.1. Nekka не желае да събира или да обработва данни на непълнолетни, които не са навършили възрастта от 18 години, и/или на лица, които нямат пълна дееспособност.
9.2. Ако по грешка влезем във владение на такива информации и сме уведомени за това, ще се опитаме да получим съответното родителско съгласие за използването на тези информации или, в ситуация, в която това не е възможно, ще изтрием информациите от нашите сървъри.
9.3. Ако желаете да ни съобщите за получаване на информации за лица с възраст под 18 години, моля, свържете се с нас по имейл на office@Nekka.bg.
10. Безопасност и сигурност на информацията
10.1. Безопасността на Вашите информации е важна за нас, поради което използваме подходящи мерки за сигурност, съгласно индустриалните стандарти, за да защитим срещу загубата, неправилната употреба и изменението на личните информации, които са под нашия контрол, както по време на предаването, така и след като я получим. Такива мерки включват, но не се ограничават до, използването на firewall-и, криптиране на данните и съхранение на данните на защитени сървъри.
10.2. Все пак, въпреки че полагаме усърдни и постоянни усилия, за да поддържаме сигурността на тези лични информации, никой метод за предаване на информации в интернет или метод за електронно съхранение не е напълно сигурен, поради което Ви предупреждаваме, че предаването на информации чрез интернет, като цяло, или чрез други публични мрежи, не е напълно сигурно, съществувайки рискът данните да бъдат видени и използвани от неоторизирани трети страни, а уязвимостите на някои системи, които не са под нашия контрол, не могат да бъдат смятани за наша отговорност.
10.3. Ако научим за нарушение на сигурността, което включва Вашите лични информации, е възможно да се опитаме да Ви информираме по електронен път, така че да можете да следвате подходящи защитни стъпки. Чрез използването на нашия сайт или предоставянето на лични информации на нас, сте съгласни, че можем да комуникираме с Вас по електронен път относно проблемите на сигурността, поверителността и администрацията, свързани с използването от Ваша страна на нашия сайт. Ако настъпи нарушение на системите за сигурност, е възможно да покажем уведомление на нашата начална страница или на друго място на сайта и можем да Ви изпратим имейл на адреса, който сте ни предоставили. В зависимост от мястото, в което живеете, можете да имате законовото право да получите писмено уведомление относно нарушението на сигурността, което включва Вашите лични информации.